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條款與細則



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9. 接受訂單 
當你輸入個人資料、付款資料並提交訂單, 我們將向你發出電郵以確認收到訂單。該電郵僅確認收到訂單, 並不代表接受訂單。我們向你發出電郵確認貨品已經寄出時, 即表示你的訂單已獲接受, 而你與 THE ASH Fashion Limited 的合約亦已完成。只有在寄出貨品時發出的確認電郵中列出的貨品包括於合約中。因此, 所有的銷售合約以英文在香港特別行政區訂立。

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a) 你所訂購的貨品缺貨, 或因為未能達到我們的品質標準或因為其中一項或全部訂購貨品適用於送貨限制而被撤回。 
b) 我們發現價格或產品描述有誤 
c) 我們未能獲得付款授權 
d)你不符合服務條款載列的購買資格

如果你的訂單有任何問題, 我們的客戶服務團隊會盡快聯絡你。

10. 送貨和取貨 
當你在網上落下訂單時, 你會收到一個預期送貨時間的提示。 THE ASH Fashion Limited 團隊會盡力於預計時間內完成送貨, 但不能保證一定能於預計時間內把貨品送到你手上。  THE ASH Fashion Limited 為每個訂單於運送過程中投保, 直至貨品送到給你或被提取。提取貨品時, 你需要簽署收取產品確認。簽署後, 你開始為貨品承擔責任。如果收貨人或提取人不是原來購買者, 或者交付的是禮物, 即表示你接受上述人士的簽署確認為送貨證據並表示 THE ASH Fashion Limited 已完成你的訂單, 同時接受相關的責任轉移。 THE ASH Fashion Limited 保留在沒有事先通知下自行決定更新送貨政策的權利。

11. 換貨細則
- 須持有 THE ASH 的有效收據,並於購買日起15日內進行換貨。
- 不設退款服務。
- 顧客須保留所有貨品標籤,在商品完整及清潔的狀態下可以換貨一次。
- 換貨時,如所換的貨品的金額低於原本貨品的金額,差額恕不退還。
- 網購客人如需換貨,可帶同貨品到我們任何一間門市。
- THE ASH 保留最終的換貨決定權。

12. 你的權利 
本服務條款無意影響你根據香港特別行政區法律所享有的權利。

13. 責任 
產品售賣於本網站的設計師、公司或第三方及其關聯人士向任何媒體所表達的觀點純屬其個人意見。 THE ASH Fashion Limited 對任何此等觀點概不負責, 而此等觀點不一定反映本公司的觀點。 THE ASH Fashion Limited 不保證使用本網站和服務均為無誤, 也不保證本網站或支援本網站的伺服器沒有病毒或其他有害成分。我們建議所有本網站的用戶確保自己已安裝最新軟件, 包括防毒軟件。 某些事情可能在本公司的合理監管之外發生, 例如惡劣天氣。在此等情況下,  THE ASH Fashion Limited 會盡力維持服務, 但對於任何未能滿足本服務條款的責任概不負責。

14. 賠償及豁免 
你同意我們免於承擔及應我們要求向我們, 即 THE ASH Fashion Limited  (包括其員工、董事、代理人、關聯人士、認可者及供應商) , 全數賠償因你任何違反服務條款的行為所致的所有責任、索賠、費用、損壞和損失, 包括律師費。這包括任何其他人士因你的行動或沒有行動的情況下利用你的帳戶使用本網站。 如果你違反服務條款而我們沒有對你的行為採取任何行動, 並不代表本公司放棄在其他違反服務條款的情況下行使我們的權利和解決措施。

15. 投訴 
我們設有投訴處理程序, 如有爭議出現時可即時解決。如對訂單有相關的投訴或意見, 請聯絡我們的客戶服務團隊。